Online-Shop

Allgemeine Bestimmungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von BALZ informatik AG, 3454 Sumiswald
Stand: Januar 2015

1. Vertragsgegenstand

Diese Allgemeinen Geschäfts-, Verkaufs- und Lieferbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen BALZ informatik AG und dem Käufer von Waren und Dienstleistungen des Online-Shops, sowie des Geschäftssitzes von BALZ informatik AG.

2. Anwendungsbereich und Geltung

Die vorliegenden AGB regeln die Rechte und Pflichten zwischen BALZ informatik AG und ihren Kunden. Sie gelten für alle Geschäftsbeziehungen, insbesondere für die Lieferung von Produkten und die Erbringung von Dienstleistungen, soweit nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde.

Geschäftsbedingungen des Kunden kommen nicht zur Anwendung. Ausgenommen sie wurden ausdrücklich und schriftlich von BALZ informatik AG akzeptiert und stehen nicht im Widerspruch zu den AGB von BALZ informatik AG.

Änderungen werden dem Kunden auf der Homepage von BALZ informatik AG bekannt gegeben. Produkte sind von BALZ informatik AG offerierte und vertriebene Produkte im Bereich der Informatik und Unterhaltungselektronik, sowie Dienstleistungen.

3. Vertragsabschluss

Die Angebote im Online-Shop sind als Einladung zur Offertstellung ausgestaltet. Das Angebot und die Preise sind unverbindlich und gelten nur für die Schweiz. Der Vertrag kommt mit der Annahme der Bestellung durch BALZ informatik AG zustande. In speziellen Fällen ist BALZ Informatik zum Rücktritt berechtigt (Kapitel 10). BALZ informatik AG informiert den Kunden über die Annahme der Bestellung mündlich, schriftlich oder per E-Mail. Bei Bestellungen über den Online-Shop informiert BALZ informatik AG normalerweise per E-Mail. Die Angabe einer gültigen E-Mail Adresse ist Sache des Kunden.

4. Preise

Die Preise der Produkte und Dienstleistungen verstehen sich rein Netto in Schweizer Franken ab Geschäftssitz in Sumiswald inkl. MWST und vorgezogener Recycling-Gebühr (vRG). Neben-/Lieferkosten und Verpackung werden in einer separaten Position in Rechnung gestellt. Die Preise der Produkte werden zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung durch BALZ informatik AG berechnet.

5. Lieferbedingungen

Angegebene Lieferzeiten beruhen auf Angaben des Lieferanten und sind unverbindlich. Es können in keinem Fall Schadenersatzansprüche oder ein Rücktritt vom Vertrag gegenüber BALZ informatik AG geltend gemacht werden. Wird bei der Bestellung durch den Kunden nichts Gegenteiliges angegeben, so behält sich BALZ Informatik AG vor, wahlweise Teil- oder Komplettlieferungen zu machen. In der Regel erfolgen Komplettlieferungen. Ist der Kunde aus früheren Lieferungen in Zahlungsverzug, so behält sich BALZ informatik AG das Recht vor, Lieferungen bis zur Begleichung aller Schulden zurückzubehalten.

Sobald Ihre bestellten Artikel versandbereit sind, werden sie verpackt und innerhalb der nächsten 24h per PostPac Priority ausgeliefert. Die Zustellung erfolgt Montag bis Freitag in den Zeiten von 08.00 bis 18.00.

Die Versandkosten belaufen sich je nach Gewicht:
Pakete bis 2 kg: 10.00
Pakete bis 5 kg: 12.00
Pakete bis 10 kg: 15.00
Pakete bis 20 kg: 21.00
Pakete bis 30 kg: 28.00

Kostenlose Abholung in Sumiswald möglich.

6. Transport und Versicherung

BALZ informatik AG liefert ausschliesslich an gültige Postadressen innerhalb der Schweiz. Trifft die Lieferung beim Kunden beschädigt ein, so ist der Kunde verpflichtet, direkt das liefernde Unternehmen (Post, Kurier) darüber zu informieren. Des weiteren ist der Kunde verpflichtet BALZ informatik AG bis spätestens 5 Tage nach dem Erhalt der Ware darüber zu informieren, sowie sämtliches Verpackungsmaterial aufzubewahren, bis der Fall geregelt wurde.

7. Zahlungsbedingungen

BALZ informatik AG bietet die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

  • Lieferung mit Rechnung
  • Barzahlung
  • Zahlung mit Maestro-/Postcard
  • Vorauskasse

BALZ Informatik AG entscheidet, welche Zahlungsart zutrifft. Teillieferungen sind im Umfang der einzelnen Lieferung zu bezahlen. Zahlungstermine sind auch dann einzuhalten, wenn die Lieferung oder Abnahme der Waren aus Gründen verzögert wird, welche BALZ Informatik AG nicht zu vertreten hat. Zahlungen dürfen aufgrund von Beanstandungen oder nicht akzeptierten Forderungen nicht gekürzt oder verweigert werden. Bei Zahlungsverzug ist BALZ informatik AG berechtigt ab der dritten Mahnung eine Mahngebühr von CHF 20.-, sowie Verzugszinsen in Höhe von 7% zu fordern und allenfalls weitere entstandene Kosten in Rechnung zu stellen.

8. Eigentumsvorbehalt

Sämtliche vom Kunden bestellte Ware bleibt bis zur vollständigen Begleichung des Kaufpreises im Eigentum von BALZ Informatik AG. Die Ware hat durch den Kunden bis zu diesem Zeitpunkt in einem wiederverkaufsfähigen Zustand bewahrt zu werden. BALZ informatik AG ist berechtigt, den Eigentumsvorbehalt nach Art. 715 ZGB am jeweiligen Wohnsitz des Kunden eintragen zu lassen.

9. Mängel

Der Kunde hat die Ware auf Vollständigkeit zu prüfen und Mängel (Transportschäden siehe Punkt 6) unmittelbar nach Erhalt, spätestens nach 5 Tagen BALZ informatik AG zu melden. Ansonsten gilt die Lieferung als durch den Kunden angenommen.

10. Rücktritt vom Vertrag / Rückgaberecht

In Fällen von Schreib- oder Rechenfehlern ist BALZ informatik AG zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dies trifft auch zu, wenn die Preise von BALZ informatik AG als auch vom Lieferanten falsch berechnet wurden. Es besteht grundsätzlich kein Rückgaberecht von gelieferten Waren. BALZ informatik AG ist bestrebt in Ausnahmen kulant zu handeln.

Ein Rücktritt vom Vertrag durch den Kunden, nachdem die Bestellung durch BALZ informatik AG akzeptiert wurde, ist unter folgenden Bedingungen möglich:

10.1 Lieferverzug

Wenn die Ware nicht bis spätestens 3 Wochen nach Angabe des ersten unverbindlichen Liefertermins durch BALZ informatik AG beschafft werden kann und an Lager genommen wird, ist der Kunde berechtigt, die Lieferung ohne Kostenfolge zu stornieren.

10.2 Rücktritt durch den Kunden

Bezahlung einer Bearbeitungsgebühr von CHF 30.00 plus 20% des Warenwertes, oder die effektiv entstandenen Kosten. BALZ informatik AG entscheidet in solchen Fällen, welche Art zutrifft. Bei Vorauskasse fällt nur die Bearbeitungsgebühr an.

10.3 Waren auf Abholung

Wird vom Kunden Ware auf Abholung nicht abgeholt, so wird diese nach 3 Wochen zum Verkauf freigegeben. Nichtabholung der Ware wird einem Rücktritt vom Vertrag durch den Kunden gleichgesetzt. Es fallen die Gebühren unter dem Punkt "Rücktritt durch den Kunden" an.

10.4 Rücksendung / Annahmeverweigerung

Wird einem Rücktritt vom Vertrag durch den Kunden gleichgesetzt. Es fallen die Gebühren unter dem Punkt "Rücktritt durch den Kunden" an. Sollte der Kunde einen weiteren Versand wünschen, so wird entweder eine Versandpauschale von CHF 20.- oder die effektiv entstandenen Versandkosten verrechnet. Der Kunde muss innerhalb von 5 Tagen BALZ informatik AG darüber informieren.

11. Gewährleistung

Der Käufer verzichtet auf sämtliche Gewährleistungen. Dem Käufer stehen Garantieansprüche zu.

Reklamationen werden kulant behandelt. Die Lieferkosten an BALZ informatik AG hat der Kunde zu tragen. Die Kosten zur Rücksendung an den Kunden werden durch BALZ Informatik AG übernommen. Die Mängelbehebung erfolgt durch Austausch, Ersetzen des fehlerhaften Teils oder Reparatur des Produktes. Stellt sich bei der Begutachtung des bemängelten Produktes heraus, dass der Mangel durch den Kunden selbst verursacht wurde, so kann der Kunde das Produkt kostenpflichtig reparieren lassen. Der Kunde wird darüber informiert.

Für direkte oder indirekte Schäden, die allenfalls durch Mängel entstehen, übernimmt BALZ informatik AG innerhalb der gesetzlichen Schranken keinerlei Haftung.

12. Reparaturen / Dienstleistungen

Der Kunde ist für die Sicherung seiner Datenbestände selbst verantwortlich. BALZ informatik AG übernimmt keinerlei Haftung für Datenverluste die im Rahmen von Reparaturarbeiten entstehen können.

Software-Reparaturen oder Software-Installationen sind von jeglichen Garantieansprüchen ausgeschlossen. Garantieansprüche können nur auf Hardware geltend gemacht werden. Bei Installationen von Hardware-Komponenten hat der Kunde Anspruch auf eine kostenlose Garantie-Arbeit innerhalb 3 Monaten, sollte die Installation durch BALZ informatik AG nachweislich nicht korrekt ausgeführt worden sein. BALZ informatik AG ist nicht verantwortlich für Einschränkungen des Produkteinsatzes, die sich durch geänderte Normen, Software- oder Firmware-Updates ergeben.

Die angegebenen Dienstleistungs-Preise gelten am Sitz von BALZ Informatik AG sofern nicht anders angegeben. Kann eine vereinbarte Dauer der Dienstleistung nicht eingehalten werden haftet BALZ informatik AG nicht dafür. Abholtermine werden dem Kunden durch mündlich oder schriftlich bekannt gegeben.

13. Datenschutz

Es werden die Bestimmungen des schweizerischen Datenschutzgesetzes angewandt. Die gespeicherten Daten werden Dritten nicht zugänglich gemacht. Der Kunde erklärt sich mit der Bearbeitung seiner Daten einverstanden. Der Kunde ist verpflichtet seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiter zu geben. BALZ informatik AG übernimmt keine Verantwortung die dem Kunden aus einer missbräuchlichen Verwendung seiner Zugangsdaten entstehen.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gelten die Bestimmungen des schweizerischen Rechtes. Das schweizerische Recht ist auch dann anwendbar, wenn der Besteller im Ausland Wohnsitz oder Sitz hat, oder wenn in das Ausland zu liefern ist. Gerichtsstand für alle Ansprüche (unter Vorbehalt abweichender zwingender Gerichtsstände des Bundesrechts) im Zusammenhang mit vertraglichen Vereinbarungen mit BALZ informatik AG ist Langnau i.E..